ΠΑΡΑΠΟΝΑ ΚΑΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ
Φανταστήκατε το επιλεγμένο προϊόν λίγο διαφορετικά;
Λυπούμαστε που η παραγγελία σας δεν πήγε όπως αναμενόταν. Ας το επιλύσουμε μαζί γρήγορα και χωρίς περιττές ανησυχίες.
ΤΙ ΧΡΕΙΑΖΕΣΤΕ ΝΑ ΛΥΣΕΤΕ;
Επιλέξτε αν θέλετε να υποβάλετε καταγγελία ή να επιστρέψετε τα προϊόντα.
Στα επόμενα βήματα, θα σας ζητήσουμε να μας δώσετε ορισμένες πληροφορίες που θα μας βοηθήσουν να επιταχύνουμε όσο το δυνατόν περισσότερο ολόκληρη τη διαδικασία.
Στο τέλος, θα λάβετε έναν αριθμό αιτήματος.
ΕΠΙΛΕΞΤΕ ΤΟ ΑΙΤΗΜΑ ΣΑΣ
Καταγγελία
Το προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή δεν ανταποκρίνεται στις προσδοκίες.
Επιστροφή αγαθών
Το προϊόν είναι εντάξει, αλλά θέλετε να το επιστρέψετε χωρίς να δώσετε λόγο (εντός 14 ημερών από την παραλαβή).
Σημαντικές πληροφορίες
- Εάν θέλετε να ακυρώσετε μια παραγγελία που δεν έχει ακόμη αποσταλεί, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας: 21 1234 1421 ή μέσω email στη διεύθυνση: info@parfimo.gr
- Σε εξαιρετικές περιπτώσεις, η αξία των προϊόντων που ζητούνται ενδέχεται να είναι χαμηλότερη από το κόστος επιστροφής τους. Σε αυτήν την περίπτωση, επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας - μαζί θα βρούμε την καταλληλότερη λύση.
ΠΩΣ ΝΑ ΣΤΕΙΛΕΤΕ ΤΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ;
- Σας συνιστούμε να συσκευάζετε τα προϊόντα προσεκτικά, ώστε να μην υποστούν ζημιά κατά τη μεταφορά.
- Παρακαλούμε μην αποστέλλετε δέματα με αντικαταβολή, καθώς δεν μπορούμε να τα παραλάβουμε.
Τα προϊόντα προς επιστροφή ή έλεγχο μπορούν να αποσταλούν στη διεύθυνση που σας έχει υποδείξει η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας.
Μόλις παραλάβουμε την αποστολή σας, θα σας ενημερώσουμε μέσω email και θα ξεκινήσουμε την επεξεργασία του αιτήματός σας.
ΠΩΣ ΕΠΕΞΕΡΓΑΖΕΤΑΙ ΜΙΑ ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΑ;
- Αξιολογούμε την καταγγελία χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, συνήθως εντός λίγων ημερών.
- Η επεξεργασία γίνεται το αργότερο εντός 30 ημερών από την ημερομηνία υποβολής της αίτησης, εκτός εάν συμφωνήσουμε διαφορετικά.
- Σας ενημερώνουμε πάντα για το αποτέλεσμα μέσω email.
Έχετε ελαττωματικά ή κατεστραμμένα προϊόντα; Προχωρήστε στη φόρμα παραπόνων.
ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ ΕΝΤΟΣ 14 ΗΜΕΡΩΝ
- Μπορείτε να επιστρέψετε τα προϊόντα χωρίς να αναφέρετε τον λόγο εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής τους.
- Τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται αχρησιμοποίητα, στην αρχική τους κατάσταση και, εφόσον είναι δυνατόν, στην αρχική τους συσκευασία.
Παρακαλούμε αποστείλετε τα προϊόντα στη διεύθυνση που αναφέρεται στις πληροφορίες επικοινωνίας μας ή που σας έχει υποδείξει η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών.
Θέλετε να επιστρέψετε κάποιο προϊόν; Συμπληρώστε τη φόρμα επιστροφής και ακολουθήστε τις οδηγίες που θα λάβετε.
Θέλετε να μάθετε περισσότερες λεπτομέρειες;
Λεπτομερείς πληροφορίες μπορείτε να βρείτε εδώ:
PARFIMO.GR – ΤΟ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑ ΠΟΥ ΜΠΟΡΕΙΤΕ ΝΑ ΕΜΠΙΣΤΕΥΤΕΙΤΕ.
GR.EC.A Trustmark
Πιστοποιημένο μέλος του GR.EC.A Trustmark
Το Parfimo.gr πληροί τα πρότυπα ποιότητας και αξιοπιστίας του Ελληνικού Συνδέσμου Ηλεκτρονικού Εμπορίου (GR.EC.A).
Η πιστοποίηση αυτή απονέμεται σε ηλεκτρονικά καταστήματα που τηρούν απαιτήσεις διαφάνειας, ασφάλειας συναλλαγών και υπεύθυνης εξυπηρέτησης πελατών.
Αγοράζετε από ένα ηλεκτρονικό κατάστημα που λειτουργεί σύμφωνα με αναγνωρισμένα πρότυπα ηλεκτρονικού εμπορίου.
Google Reviews
Αξιολογήσεις πελατών Google
Οι αξιολογήσεις των πελατών μας στο Google βασίζονται σε πραγματικές εμπειρίες αγορών από το Parfimo.gr.
Παρακολουθούμε συνεχώς τα σχόλια των πελατών μας και εργαζόμαστε καθημερινά για τη διατήρηση υψηλού επιπέδου εξυπηρέτησης και αξιοπιστίας.
Η εμπιστοσύνη των πελατών μας αποτελεί την καλύτερη επιβεβαίωση της ποιότητας των υπηρεσιών μας.
Ecommerce Europe Trustmark
Σήμα Εμπιστοσύνης Ecommerce Europe
Το Ecommerce Europe Trustmark αποτελεί ένα αναγνωρισμένο ευρωπαϊκό πρότυπο αξιοπιστίας για το ηλεκτρονικό εμπόριο.
Το σήμα αυτό βοηθά τους καταναλωτές να αναγνωρίζουν ηλεκτρονικά καταστήματα που λειτουργούν με διαφάνεια, ασφάλεια και σεβασμό προς τον πελάτη.
Στο Parfimo.gr μπορείτε να πραγματοποιείτε τις αγορές σας με μεγαλύτερη σιγουριά και εμπιστοσύνη.